تحقيق النمو على Google Play: عصر جديد من الاشتراكات

يتطوّر مجال الاشتراكات بسرعة، لا سيما مع الانتشار الكبير للذكاء الاصطناعي التوليدي وتزايد تعقيد تجارب التطبيقات. مع تغيُّر المنظومة المتكاملة، ندرك أنّ المطوّرين يحتاجون إلى أدوات أكثر مرونة وقوة لتحقيق الربح بفعالية مع تحسين القيمة الدائمة لعمليات الشراء المتكرّرة. على Google Play، نعمل باستمرار على توسيع منصة الاشتراكات لمساعدتك في تعزيز النمو والتكيّف مع نماذج الأعمال الجديدة وتلبية احتياجات المستخدمين أينما كانوا.

في ما يلي نظرة على الإمكانات التي نختبرها ونطرحها لدعم الجيل التالي من الاشتراكات، بالإضافة إلى الميزات الحالية الفعّالة المصمَّمة لزيادة معدّل الإحالات الناجحة والاحتفاظ بالمشتركين إلى أقصى حد.

طُرق جديدة للبيع والنمو من خلال نماذج مرنة لتحقيق الربح

في السنوات القليلة المقبلة، ستكون المرونة في صميم أعمال الاشتراكات. يحتاج المطوّرون الذين يصمّمون أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي ومنصات ترفيهية وتعليمية وحلولاً للأنشطة التجارية إلى نماذج تسعير وتغليف قابلة للتكيّف لتوسيع نطاق الوصول إلى ما هو أبعد من المستخدم الفردي وتحقيق قيمة أعلى لسلة التسوّق عند الدفع.

الاشتراكات المتعددة الكميات: توسيع نطاق الاشتراكات لتشمل الفِرق

لإتاحة الاستخدام التعاوني أو الاستخدام على مستوى الفريق أو المجموعة، يقدّم Play ميزة شراء اشتراكات متعددة. يتيح ذلك للمستخدمين إجراء عمليات شراء اشتراكات متعددة في معاملة واحدة وتعيينها بسهولة كمقاعد أو اشتراكات لأعضاء الفريق أو الطلاب. هذه ميزة مهمة جدًا في مجال الإنتاجية وتكنولوجيا التعليم ومطوّري الذكاء الاصطناعي التوليدي الذين يتطلّعون إلى بيع اشتراكات يمكن استخدامها على مستوى الفريق بسلاسة.

الفوترة حسب الاستخدام: دعم ميزات الذكاء الاصطناعي والميزات ذات التكلفة المتغيرة

بالنسبة إلى التطبيقات التي تتضمّن تكاليف حوسبة متغيرة، مثل أدوات إنشاء المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي أو الخدمات الأخرى المستندة إلى الاستخدام، لا تكون الاشتراكات المتكررة الثابتة مناسبة دائمًا. تتيح لك ميزة الفوترة حسب الاستخدام إعداد فوترة مسبقة الدفع حسب الاستخدام، حيث يمكن للمستخدمين إضافة رصيد تلقائيًا عندما ينخفض عن حدّ معيّن. يضمن ذلك توفير خدمة متواصلة للمستخدمين مع الحفاظ على هوامش الربح.

بالإضافة إلى هذه النماذج المرنة، نعمل أيضًا على تسهيل عملية تجميع منتجاتك وبيع منتجات أعلى قيمة بشكل إبداعي عند الدفع:

عربات التسوّق المختلطة: بيع الاشتراكات والمنتجات التي يتم تحصيل سعرها مرة واحدة في عملية دفع واحدة

في السابق، كان يتم شراء الاشتراكات والمنتجات التي يتم تحصيل سعرها مرة واحدة في معاملات منفصلة. إذا أراد المستخدم شراء اشتراك شهري إلى جانب حزمة مبتدئين من العملة داخل التطبيق أو أرصدة إضافية، كان عليه إكمال عمليتَي دفع منفصلتَين.

تساعد ميزة سلال التسوّق المختلطة المطوّرين الذين يريدون بيع كل من الاشتراكات التي يتم تجديدها تلقائيًا والمنتجات التي يتم تحصيل سعرها مرة واحدة في سد هذه الفجوة. من خلال السماح لك بمعالجة اشتراك أساسي يتم تجديده تلقائيًا إلى جانب كلمات المرور لمرة واحدة في طلب بيانات من واجهة برمجة التطبيقات وفي ورقة دفع موحّدة، تعمل ميزة "السلال المختلطة" على تبسيط عملية المعاملات.

تتيح هذه التجربة الموحّدة أيضًا فرصًا فعّالة لزيادة المبيعات في نشاطك التجاري، مثل تقديم خصومات مستهدَفة إذا اشترى مستخدم نهائي حزمة كاملة من اشتراك ومنتجات تكميلية داخل التطبيق معًا.

تجميع التطبيقات من مطوّرين مختلفين: التعاون مع مطوّرين آخرين لتعزيز النمو المشترك

تُعدّ الشراكات استراتيجية فعّالة لاكتساب مستخدمين جدد وتحقيق النمو. باستخدام ميزة حِزم التطبيقات من مطوّرين مختلفين، يمكنك إنشاء وبيع حِزمة ثابتة من اشتراكَين أو أكثر من الاشتراكات التكميلية في الكتالوج الخاص بك.

تتيح لك هذه الإمكانية التعاون مع مطوّرين آخرين أو الجمع بين العروض في مجموعة تطبيقاتك الخاصة لتقديم قيمة كبيرة من خلال عملية شراء واحدة. على سبيل المثال، إذا كنت تدير تطبيقًا لتعليم اللغات، يمكنك الآن إنشاء رمز تخزين تعريفي واحد يجمع بين اشتراكك الشهري واشتراك دليل السفر المميّز الخاص بأحد الشركاء، ما يتيح للمستخدمين الحصول على اشتراك مجمّع بسعر مخفَّض.

من خلال مشاركة مزايا اكتساب العملاء، يمكنك الوصول بسهولة إلى شرائح جمهور جديدة وتأمين المزيد من الأرباح المتكرّرة لنشاطك التجاري.

تحسين أداء الاشتراكات إلى أقصى حد: الاحتفاظ بالمستخدمين الذين اكتسبتهم واستعادة المستخدمين الذين فقدتهم

إنّ اكتساب مشترك ليس سوى الخطوة الأولى، فالنمو على المدى الطويل يعتمد على تقليل المشاكل في جميع مراحل فوترة الاشتراك. نحن نستثمر بشكل كبير في تحسين أداء الاشتراكات لمساعدتك في منع رفض الدفع غير الطوعي والاحتفاظ بالمشتركين.

واجهة برمجة التطبيقات In-App Messaging API: حلّ المشاكل المتعلّقة برفض الدفع وإرسال إشعارات بشأن تغيير الأسعار في السياق

ننصح جميع المطوّرين باستخدام In-App Messaging API، وهي متاحة الآن للجميع. تتيح لك هذه الأداة الوصول إلى المستخدِمين النهائيين في المكان الذي يتواجدون فيه بالضبط، أي داخل تطبيقك، من خلال رسائل المعاملات المهمة. يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات هذه لإجراء ما يلي:

• حثّ المستخدمين على حلّ مشكلة رفض الدفع على الفور
• إبلاغ المستخدمين بشكل واضح بالتغييرات القادمة في الأسعار

من خلال التعامل مع حالات الحساب الأساسية هذه بسلاسة ضمن تجربة التطبيق، يمكنك مواصلة إدارة نشاطك التجاري بدون مقاطعة رحلة المستخدم. مزيد من المعلومات

فترة السماح الديناميكية: تخصيص فترات استرداد الدفعات باستخدام نماذج تنبؤية

غالبًا ما يتم التعامل مع حالات التوقف غير الطوعي عن الاشتراك بسبب رفض الدفع من خلال فترة سماح ثابتة ومناسبة للجميع. ومع ذلك، تفرض المدد الثابتة تسوية صعبة بين منح المستخدمين وقتًا كافيًا لحلّ مشاكل الدفع وإدارة تكاليف خدمة المطوّر خلال الفترات غير المدفوعة. من خلال ميزة فترة السماح الديناميكية، يستفيد Google Play من نماذج تعلُّم الآلة والاستدلال لتخصيص مدة فترة السماح لكل مشترك على حدة بعد رفض الدفع. تم تصميم هذه الميزة لمساعدة المطوّرين على تحقيق توازن أفضل بين استرداد الاشتراكات المتجدّدة وإمكانية الوصول إلى الخدمات غير المدفوعة، وذلك من خلال مطابقة فترة السماح بذكاء مع احتمالية استرداد المستخدم للاشتراك. لضمان الاتساق مع قواعد نشاطك التجاري، يعدّل Google Play تلقائيًا مدة تعليق الحساب اللاحقة، مع الحفاظ على إجمالي فترة الاسترداد التي تم ضبطها بدون الحاجة إلى تغييرات في الرمز البرمجي من جهة العميل.

عروض الاحتفاظ بالاشتراك وتغيير الخطة: منع حالات إلغاء الاشتراك الطوعي في مسار الإلغاء

إنّ اكتساب مشتركين جدد مكلف، ما يجعل من الضروري التفاعل مع قاعدة المستخدمين الحالية والاحتفاظ بها. عندما يفكّر المستخدمون في إلغاء الاشتراك، من الضروري جذب انتباههم قبل مغادرتهم لحماية القيمة الدائمة للعميل. باستخدام عروض الاحتفاظ بالعملاء، يمكنك تقديم حوافز مموّلة من المطوّرين، مثل الخصم، مباشرةً ضمن مسار إلغاء الاشتراك في "متجر Google Play".

بالنسبة إلى المستخدمين غير المؤهّلين للحصول على خصم أو عرض ترويجي، يمكنك اقتراح تغيير الخطة إلى فئة سعرية أقل، ما يضمن لك توفير مسار مرن للحفاظ على تفاعلهم مع تطبيقك بدلاً من فقدانهم تمامًا.

عروض استعادة المستخدمين الأصلية: إعادة جذب المشتركين غير النشطين مباشرةً على "متجر Google Play"

لا يعني إلغاء الاشتراك نهاية مراحل نشاط المستخدم. يدرك المشتركون السابقون قيمة تطبيقك، وكل ما يحتاجون إليه غالبًا هو الحافز المناسب في الوقت المناسب للعودة. تعتمد حملات استعادة الاشتراكات التقليدية على الرسائل الإلكترونية أو الإشعارات الفورية، ولكنّها لا تجدي نفعًا إذا أزال المستخدم تطبيقك. تعمل عروض استعادة الاشتراكات في Google Play على سدّ هذه الفجوة في استراتيجية إعادة اكتساب المستخدمين من خلال الوصول إليهم مباشرةً على "متجر Google Play"، ما يساعدك في تقديم عروض مخصّصة للمستخدمين الذين انتهت اشتراكاتهم لتسهيل عودتهم أكثر من أي وقت مضى.

مَشاهد من وراء الكواليس: درع الإيرادات الذي لا تحتاج إلى إنشائه

بالإضافة إلى الأدوات التي يمكنك ضبطها في Play Console، يشغّل Google Play محركًا مستمرًا لتحسينات لا تتطلّب أي جهد وراء الكواليس بهدف زيادة قاعدة المشتركين وتقليل حالات إلغاء الاشتراك غير الطوعي، وذلك بدون الحاجة إلى كتابة سطر واحد من رمز المطوّر. بدءًا من إعادة محاولة الدفع الذكية والتنقّل تلقائيًا بين طرق الدفع الاحتياطية للمستخدمين الذين فعّلوا هذه الميزة، وصولاً إلى إرسال تذكيرات ذكية تراعي السياق خلال فترات السماح وفترة تعليق الاشتراك، يعمل Play باستمرار على استرداد المعاملات الفاشلة بسلاسة.

نحمي أيضًا أرباحك من خلال أنظمة مدمجة لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام تحظر الجهات المسيئة من استغلال العروض الترويجية أو التلاعب بدورات الفوترة. يضمن ذلك أن تكافئ ميزانيات العروض الترويجية المشتركين الشرعيين الذين يقدّمون قيمة عالية، ما يضمن أمان نشاطك التجاري ويؤدي بشكل طبيعي إلى زيادة معدّل الاحتفاظ بالمستخدمين بشكل عام.

تتوفّر العديد من هذه الميزات حاليًا أو سيتم طرحها من خلال "برنامج استخدام التطبيق قبل إطلاقه"، ما يعني أنّنا نختبر الإمكانات حاليًا مع شركاء محدّدين لجمع الملاحظات قبل طرحها على نطاق أوسع في Play Console. إذا كنت تعمل مع مدير شركاء Google Play، يمكنك التواصل معه لإبداء اهتمامك عند فتح البرامج. لمزيد من المعلومات حول إمكانات الاشتراك الحالية وتجهيز تطبيقك للميزات القادمة، يمكنك الاطّلاع على مستندات اشتراكات "الفوترة في Google Play".