利用 Google Play 推动业务增长：订阅的新时代

订阅格局正在快速演变，尤其是在生成式 AI 兴起和应用体验日益复杂的情况下。随着生态系统的变化，我们意识到开发者需要更灵活、更强大的工具来有效地创收，同时提高重复购买的 LTV。在 Google Play 上，我们一直在不断扩展订阅平台，以帮助您促进业务增长、适应新的业务模式，并满足用户的需求。

下面我们来看看正在测试和推出哪些功能来支持新一代订阅，以及旨在最大限度提高转化率和客户留存率的强大现有功能。

利用灵活的创收模式，解锁新的销售和增长方式

展望未来几年的订阅业务，灵活性至关重要。构建生成式 AI 工具、娱乐平台、教育平台和业务解决方案的开发者需要灵活的定价和打包模式，以便将访问权限扩展到个人用户之外，并在结账时获得更高的购物车价值。

多数量订阅：面向团队的订阅

为了支持协作和团队范围或群组范围的使用，Play 正在推出多数量订阅购买。这样，用户就可以在一笔交易中购买多份订阅，并轻松地将这些订阅分配给团队成员或学生作为席位或订阅。对于希望顺畅销售团队订阅访问权限的效率、教育技术和生成式 AI 开发者而言，这项功能将带来颠覆性的改变。

按用量结算：支持 AI 和变动费用功能

对于计算费用不固定的应用（例如 AI 生成工具或其他按用量付费的服务），固定的周期性订阅并不总是适用。借助按用量结算，您可以设置预付费计量结算，让用户可以在余额低于设定阈值时自动充值。这样既能确保用户获得不间断的服务，又能保护您的利润。

除了这些灵活的模式之外，我们还让您可以在结账时更轻松地打包商品并以富有创意的方式追加销售：

混合购物车：在单个结账流程中销售订阅和一次性商品

过去，订阅和一次性商品是通过单独的交易购买的。如果用户想购买月度会员方案，同时购买应用内币或奖励积分的入门包，则必须完成两个单独的结账流程。

混合购物车可弥合这一差距，让开发者能够同时销售自动续订型订阅和一次性商品 (OTP)。通过在单个 API 调用和统一结账单中处理自动续订型基础订阅以及一次性购买交易，混合购物车可简化交易流程。

这种统一的体验还为您的业务带来了强大的追加销售机会，例如，如果最终用户同时购买订阅和配套的应用内商品，则可提供有针对性的折扣。

跨开发者捆绑：携手合作，实现共同增长

合作伙伴关系是获取新用户和推动业务增长的有效策略。借助跨开发者套装，您可以创建并销售自己目录中两项或更多项互补型订阅的硬套装。

借助此功能，您可以与其他开发者合作，或将自己应用组合中的产品组合起来，通过一次购买交易提供巨大价值。例如，如果您管理的是一款语言学习应用，现在可以创建一个 SKU，将您的包月会员服务与合作伙伴的高级旅游指南订阅服务捆绑在一起，以折扣价向用户提供组合订阅。

通过分享获取福利，您可以无缝触达新受众群体，并为您的业务获得更多经常性收入。

最大限度地提升订阅效果：留住并赢回已获取的用户

获取订阅者只是第一步，长期增长取决于尽可能减少整个结算周期中的摩擦。我们投入了大量资源来提升订阅效果，以帮助您防止非自愿付款被拒并留住订阅者。

In-App Messaging API：在上下文中解决付款遭拒和价格变动更新问题

我们强烈建议所有开发者采用应用内消息传递 API，该 API 现已面向所有开发者提供。借助此工具，您可以在最终用户身在应用内时，向他们发送重要的交易消息。您可以使用此 API 执行以下操作：

• 提示用户立即解决付款被拒问题。
• 以透明的方式通知用户即将发生的价格变动。

通过在应用体验中妥善处理这些关键账号状态，您可以继续开展业务，而不会中断用户历程。了解详情。

动态宽限期：利用预测模型量身定制付款恢复期

因付款遭拒而导致客户非自愿流失的问题通常通过静态的宽限期来解决，但这种宽限期往往一刀切。不过，固定时长会迫使开发者在以下两方面做出艰难的权衡：为用户留出足够的时间来解决付款问题，以及在未付款期间管理开发者服务费用。借助动态宽限期，Google Play 可利用机器学习和启发式模型，在付款被拒后为每位订阅者量身定制宽限期时长。此功能可根据用户的恢复可能性智能调整恢复期，旨在帮助开发者更好地平衡续订恢复与未付费服务访问。为确保与您的业务规则保持一致，Google Play 会自动调整后续的账号中止时长，从而在无需更改客户端代码的情况下，保留您配置的总恢复期限。

挽留优惠和方案变更：在取消流程中防止用户主动流失

获取新订阅者的成本很高，因此与现有用户群互动并留住他们至关重要。当用户考虑取消订阅时，在他们离开之前吸引他们的注意力对于保护客户生命周期价值至关重要。借助留存优惠，您可以在 Play 商店取消流程中直接提供开发者资助的奖励（例如折扣）。

对于可能不符合折扣或促销优惠条件的用户，您可以建议他们更改方案，改用价格较低的层级，确保您提供灵活的途径来保持他们对应用的兴趣，而不是完全失去他们。

原生挽回优惠：直接在 Play 商店中再次吸引已流失的订阅者

取消订阅并不意味着用户生命周期的结束。之前的订阅者已经了解您应用的价值，他们往往只需要在恰当的时机获得适当的激励，就会重新订阅。传统的争取回流广告系列依赖于电子邮件或推送通知，但如果用户已卸载您的应用，这些方式就无法发挥作用。Google Play 的订阅争取回流优惠可直接在 Google Play 商店中触达用户，从而弥补重新获取策略中的这一缺口，帮助您向已流失的用户提供个性化优惠，让他们能够更轻松地重新订阅。

幕后故事：无需构建的收入保护机制

除了在 Play 管理中心内配置的工具之外，Google Play 还在后台运行一个无需人工干预的持续优化引擎，以帮助您扩大订阅者群并减少非自愿流失，而无需编写任何开发者代码。从智能重试付款和自动轮换备用付款方式（面向选择启用的用户），到在宽限期和账号保留期间发送智能的上下文感知提醒，Play 会持续不断地无缝恢复失败的交易。

我们还通过内置的欺诈和滥用防范系统来保护您的收入，这些系统可阻止不良分子利用促销优惠或操纵结算周期。这样可确保您的促销预算奖励的是合法的高价值订阅者，从而在保障业务的同时自然而然地提高总体客户留存率。

其中许多功能目前已通过我们的抢先体验计划推出或正在推出，这意味着我们正在与部分合作伙伴积极测试这些功能，以便在 Play 管理中心内更广泛地推出这些功能之前收集反馈。如果您有 Google Play 合作伙伴经理，可以在计划开放时与对方联系，表达您的兴趣。如需详细了解我们当前的订阅功能，并为即将推出的功能做好应用准备，请浏览我们的 Google Play 结算订阅文档。