在 Google Play 促進成長：訂閱服務的下一個時代

訂閱服務領域正快速發展，尤其是在生成式 AI 蓬勃發展，以及應用程式體驗日益精緻的趨勢下。隨著生態系統轉變，我們瞭解開發人員需要更靈活且強大的工具，才能有效營利，同時提高定期購物的生命週期價值。Google Play 持續擴大訂閱平台，協助您推動成長、適應新商業模式，並在使用者所在之處與他們互動。

以下是我們正在測試及推出的功能，可支援新一代訂閱方案，以及現有的強大功能，協助您盡可能提高轉換率和留存率。

透過彈性營利模式發掘新的銷售和成長方式

展望未來幾年的訂閱業務，彈性至關重要。開發人員建構生成式 AI 工具、娛樂、教育平台和商務解決方案時，需要彈性的定價和包裝模型，才能將存取權擴展至個人使用者以外的範圍，並在結帳時提高購物車價值。

多量訂閱：為團隊擴充訂閱方案

為支援協作和團隊/群組使用，Google Play 將推出多量訂閱購買功能。使用者可透過單筆交易購買多個訂閱方案，並輕鬆將這些方案指派為席位或訂閱項目給團隊成員或學生。對於想要順暢銷售團隊訂閱存取權的生產力、教育科技和生成式 AI 開發人員來說，這項功能將帶來重大改變。

依用量計費：支援 AI 和變動成本功能

對於運算成本不固定的應用程式 (例如 AI 生成工具或其他以用量計費的服務)，固定的週期性訂閱方案不一定適用。以用量計費功能可讓您設定預付型計量計費，當使用者餘額低於指定門檻時，系統就會自動加值。這樣一來，使用者就能享有不中斷的服務，同時確保你的利潤。

除了這些彈性模型，我們也讓你在結帳時更輕鬆地包裝產品，並以創意方式追加銷售：

混合購物車：在單一結帳程序中販售訂閱項目和一次性產品

過去，訂閱項目和一次性產品是分開交易。如果使用者想購買月費方案，同時加購應用程式內貨幣或獎勵點數的入門包，就必須完成兩項不同的結帳程序。

如果開發人員想同時銷售自動續訂型訂閱項目和一次性產品 (OTP)，混合購物車就能填補這項缺口。啟用後，您就能在單一 API 呼叫和統一結帳單中，一併處理自動續訂型基本訂閱方案和一次性交易，簡化交易程序。

這個統一的體驗也為商家帶來強大的追加銷售機會，例如：如果使用者同時購買訂閱方案和互補的應用程式內商品，商家可以提供目標折扣。

跨開發人員組合：與其他應用程式合作，發掘共同成長機會

合作夥伴關係是獲取新使用者和推動成長的有效策略。透過跨開發人員套裝組合，你可以在自己的目錄中建立並銷售兩個以上互補的訂閱項目硬性套裝組合。

這項功能可讓您與其他開發人員合作，或將自家應用程式組合成套裝方案，透過單一交易提供超值內容。舉例來說，如果您管理語言學習應用程式，現在可以建立單一 SKU，將月費會員方案與合作夥伴的優質旅遊指南訂閱方案組合在一起，以折扣價提供給使用者。

分享獲客福利，即可輕鬆觸及新客群，為商家爭取更多經常性收益。

盡量提升訂閱成效：留住並贏回已獲得的使用者

獲得訂閱者只是第一步，如要長期成長，就必須盡量減少帳單週期中的摩擦。我們投入大量資源提升訂閱成效，協助你避免非自願付款遭拒，並留住訂閱者。

應用程式內訊息 API：在情境中解決付款遭拒和價格異動更新問題

我們強烈建議所有開發人員採用應用程式內訊息 API，這項工具可讓您在應用程式中，向使用者傳送重要的交易訊息。這個 API 可用於：

• 提示使用者立即修正遭拒的付款。
• 透明地通知使用者即將進行的價格變更。

在應用程式體驗中妥善處理這些重要帳戶狀態，即可繼續經營業務，不會中斷使用者歷程。瞭解詳情。

動態寬限期：運用預測模型調整付款恢復期

如果使用者因付款遭拒而被迫流失，通常會採用一體適用的固定寬限期來解決問題。不過，固定時間長度會迫使開發人員在以下兩者之間做出艱難取捨：給予使用者足夠時間解決付款問題，以及管理未付款期間的開發人員服務費用。透過動態寬限期，Google Play 會運用機器學習和啟發式模型，在付款遭拒後，為個別訂閱者量身打造寬限期。這項功能會根據使用者的復原可能性，智慧比對復原期限，協助開發人員在續訂復原與未付費服務存取之間取得平衡。為確保與業務規則一致，Google Play 會自動調整後續的帳戶暫緩時間，保留您設定的總復原時間，且無須變更用戶端程式碼。

續訂優惠和方案變更：在取消流程中防止自願流失

獲取新訂閱者成本高昂，因此與現有使用者互動並留住他們至關重要。當使用者考慮取消訂閱時，請務必在他們離開前吸引他們的注意力，以保護顧客終身價值。透過留存優惠，您可以在 Play 商店的取消流程中，直接提供開發人員資助的獎勵 (例如折扣)。

如果使用者不符合折扣或促銷優惠資格，您可以建議他們變更方案，改用價格較低的方案，確保提供彈性途徑，讓他們繼續使用應用程式，而不是完全流失。

原生挽回優惠：直接在 Play 商店重新吸引流失的訂閱者

取消訂閱不代表使用者生命週期結束。前訂閱者已瞭解應用程式的價值，通常只要在適當的時機提供適當的誘因，就能吸引他們回流。傳統的爭取回流廣告活動會透過電子郵件或推播通知，但如果使用者已解除安裝應用程式，這些方式就無法發揮作用。Google Play 的訂閱爭取回流優惠可直接在 Google Play 商店觸及使用者，彌補再獲取策略的不足，協助您向流失的使用者提供個人化優惠，讓他們輕鬆回流。

幕後運作：您不必自行建構收益防護機制

除了在 Play 管理中心設定的工具外，Google Play 還會在幕後持續執行零負擔最佳化引擎，協助您擴大訂閱者群，並減少非自願性流失，完全不需要開發人員編寫任何程式碼。從智慧付款重試和自動輪替備用付款方式 (適用於已啟用這項功能的使用者)，到在寬限期和帳戶保留期間傳送智慧型提醒，Play 會持續運作，順利復原失敗的交易。

此外，我們也提供內建的詐欺和濫用防範系統，防止不肖人士濫用促銷優惠或操縱帳單週期，確保你的收益不受影響。這樣一來，宣傳預算就能用來獎勵正當的高價值訂閱者，確保業務安全，同時自然提升整體留存率。

目前許多功能都已透過搶先體驗計畫推出，或即將推出。也就是說，我們正與特定合作夥伴積極測試這些功能，收集意見回饋，然後再於 Play 管理中心全面推出。如果您與 Google Play 合作夥伴經理合作，可以在計畫開放時與對方聯絡，表達參與意願。如要進一步瞭解目前的訂閱功能，並為應用程式做好準備，迎接即將推出的功能，請參閱 Google Play 結帳系統訂閱項目說明文件。