Karrot là một ứng dụng thị trường ngang hàng, dựa trên cộng đồng và siêu địa phương, cho phép người dùng mua, bán và trao đổi mặt hàng với những người dùng đã xác minh khác. Kể từ khi ra mắt tại Hàn Quốc vào năm 2015, nền tảng này đã mở rộng sang các thị trường toàn cầu, thu hút hơn 43 triệu người dùng đã đăng ký. 

Sau khi ra mắt tại Bắc Mỹ, các kỹ sư tại Karrot nhận thấy rằng 30% người dùng trong khu vực này sử dụng ngôn ngữ thiết bị không phải tiếng Anh, chẳng hạn như tiếng Tây Ban Nha. Để giúp ứng dụng dễ tiếp cận hơn, nhóm đã muốn nhanh chóng và trên quy mô lớn đưa chức năng dịch liền mạch vào Karrot. Các nhà phát triển xác định rằng cách hiệu quả nhất để triển khai bản dịch chất lượng là tích hợp trực tiếp một dịch vụ AI vào ứng dụng. Vì vậy, họ đã chọn Firebase AI Logic và SDK Android của dịch vụ này để truy cập vào Gemini Flash Lite. Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trong số người dùng không sử dụng tiếng Anh.

Tích hợp Gemini Firebase AI Logic

Ban đầu, nhóm đã thử nghiệm 2 lựa chọn trên thiết bị: SDK Dịch của Bộ công cụ học máy và Gemini Nano. Tuy nhiên, nhóm nhận thấy mỗi lựa chọn đều có thách thức: Bộ công cụ học máy Translation không đáp ứng được kỳ vọng về chất lượng của nhóm và Gemini Nano (nếu chưa có trên thiết bị) yêu cầu người dùng tải dữ liệu mô hình xuống.

Sau đó, nhóm đã thử nghiệm Firebase AI Logic. Bằng cách gọi trực tiếp Gemini API từ ứng dụng, Firebase AI Logic đã mang lại độ chính xác với tốc độ tương tự như nhịp độ trò chuyện tự nhiên. 

Theo TaeGyu An, một Kỹ sư phần mềm Android trong nhóm Nền tảng di động của Karrot, việc tích hợp Firebase AI Logic vào ứng dụng là một "trải nghiệm cực kỳ đơn giản". TaeGyu và nhóm đã sử dụng tài liệu và mã mẫu của nền tảng này để xây dựng bằng chứng về khái niệm trong vòng chưa đầy 3 giờ. 

Điều này cho phép nhóm dành nhiều thời gian hơn để tinh chỉnh lời nhắc và tìm các giá trị cấu hình tối ưu. "Ngay cả khi không có nhiều kinh nghiệm viết lời nhắc, hướng dẫn và mẹo trong tài liệu chính thức đã giúp tôi dễ dàng xác định đúng hướng để cải thiện chất lượng bản dịch", WonJoong Lee, một Kỹ sư phần mềm Android trong Nhóm sản phẩm Bắc Mỹ của Karrot cho biết.

Rào cản gia nhập thấp và thời gian hoàn thành nhanh chóng đã giúp các kỹ sư duy trì chi phí phát triển ở mức thấp và chuyển từ bản minh hoạ khái niệm sang mã sản xuất chỉ trong 2 tuần – tất cả đều không cần thiết lập một phần phụ trợ chuyên dụng. Điều đó cũng giúp họ có thêm thời gian để tập trung vào thiết kế UX và chính sách, chẳng hạn như hành vi chọn tham gia và các điều kiện cho biểu ngữ dịch.

Tăng doanh số nhờ các tính năng AI nâng cao

Kể từ khi triển khai tính năng dịch bằng Gemini và Firebase AI Logic, nhóm Karrot nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi mua hàng cao hơn trong số người dùng không sử dụng tiếng Anh, cho thấy tính năng dịch đang giúp tăng doanh số.

Trong số những người dùng sử dụng ngôn ngữ thiết bị không phải tiếng Anh, cứ 3 người thì có 1 người chủ động sử dụng tính năng này. Nhóm cũng nhận thấy rằng những người mua được cung cấp chức năng dịch có khả năng bắt đầu cuộc trò chuyện cao gấp 2,4 lần  với người bán so với những người không được cung cấp chức năng này.

Tính linh hoạt và đơn giản của việc triển khai Firebase AI Logic đã giúp nhóm khám phá các tính năng khác để đơn giản hoá quy trình làm việc của các kỹ sư. "Thật đáng mừng khi xây dựng các tính năng có thể mở rộng trên nhiều thiết bị Android, đồng thời giúp những người hàng xóm kết nối và tương tác trong cộng đồng địa phương của họ", TaeGyu kết luận.

Trong tương lai, nhóm có kế hoạch triển khai Mẫu lời nhắc trên máy chủ để điều chỉnh lời nhắc sau khi phát hành mà không cần phát hành phiên bản mới của ứng dụng. Điều này, kết hợp với Cấu hình từ xa, sẽ giúp nhóm lặp lại nhanh hơn và giảm chi phí hoạt động.

Bắt đầu

Tìm hiểu cách xây dựng các tính năng hỗ trợ Gemini như bản dịch AI, tính năng cá nhân hoá trong ứng dụng và nhiều tính năng khác bằng Firebase AI Logic để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng một cách nhanh chóng.