Impulsa el crecimiento en Google Play: La nueva era de las suscripciones

El panorama de las suscripciones está evolucionando rápidamente, en especial con el auge de la IA generativa y las experiencias en las apps cada vez más sofisticadas. A medida que cambia el ecosistema, reconocemos que los desarrolladores necesitan herramientas más flexibles y sólidas para monetizar de manera eficaz y, al mismo tiempo, mejorar el LTV de las compras recurrentes. En Google Play, expandimos continuamente nuestra plataforma de suscripciones para ayudarte a impulsar el crecimiento, adaptarte a nuevos modelos de negocios y satisfacer las necesidades de tus usuarios dondequiera que estén.

A continuación, se muestran las funciones que estamos probando y lanzando para respaldar la próxima generación de suscripciones, junto con potentes funciones existentes diseñadas para maximizar tu conversión y retención.

Descubre nuevas formas de vender y crecer con modelos de monetización flexibles

Si pensamos en los próximos años del negocio de suscripciones, la flexibilidad es fundamental. Los desarrolladores que crean herramientas de IA generativa, entretenimiento, plataformas educativas y soluciones empresariales necesitan modelos de precios y paquetes adaptables para escalar el acceso más allá del usuario individual y capturar un valor de carrito más alto en la confirmación de compra.

Suscripciones con varias cantidades: Escala las suscripciones para equipos

Para admitir el uso colaborativo y en todo el equipo o grupo, Play presenta la compra de suscripciones de varias cantidades. Esto permite que los usuarios realicen varias compras de suscripciones en una sola transacción y las asignen fácilmente como lugares o suscripciones a los miembros del equipo o a los estudiantes. Esto es un cambio radical para la productividad, la tecnología educativa y los desarrolladores de IA generativa que buscan vender acceso a suscripciones para todo el equipo sin problemas.

Facturación basada en el uso: Admite la IA y las funciones de costo variable

En el caso de las apps con costos de procesamiento variables, como las herramientas de generación de IA o de otros servicios basados en el uso, las suscripciones recurrentes rígidas no siempre son adecuadas. La facturación basada en el uso te permite configurar la facturación prepagada medida, en la que los usuarios pueden recargar automáticamente su saldo cuando este cae por debajo de un umbral establecido. Esto garantiza un servicio sin interrupciones para tus usuarios y, al mismo tiempo, protege tus márgenes.

Además de estos modelos flexibles, también facilitamos el empaquetado de tus productos y la venta incremental de forma creativa en la confirmación de compra:

Carritos mixtos: Vende suscripciones y productos únicos en un solo proceso de confirmación de compra

Históricamente, las suscripciones y los productos únicos se compraban en transacciones separadas. Si un usuario quería comprar una membresía mensual junto con un paquete de inicio de moneda de la app o créditos de bonificación, debía completar dos procesos de confirmación de compra independientes.

Los carritos mixtos cierran esta brecha para los desarrolladores que quieren vender suscripciones con renovación automática y productos únicos (OTP). Los carritos mixtos permiten procesar una suscripción básica de renovación automática junto con OTP en una sola llamada a la API y una hoja de confirmación de compra unificada, lo que agiliza el proceso de transacción.

Esta experiencia unificada también abre poderosas oportunidades de venta incremental para tu empresa, como ofrecer descuentos segmentados si un usuario final compra un paquete completo de una suscripción y elementos integrados en la app complementarios.

Paquetes de varios desarrolladores: Asóciate con otras apps para impulsar el crecimiento compartido

Las asociaciones son una estrategia comprobada para adquirir usuarios nuevos y fomentar el crecimiento. Con los paquetes de varios desarrolladores, puedes crear y vender un paquete de dos o más suscripciones complementarias en tu propio catálogo.

Esta función te permite asociarte con otros desarrolladores o combinar ofertas de tu propia cartera de apps para ofrecer un gran valor a través de una sola compra. Por ejemplo, si administras una app de aprendizaje de idiomas, ahora puedes crear un solo SKU que incluya tu membresía mensual y la suscripción a la guía de viajes premium de un socio, lo que les ofrecerá a los usuarios una suscripción combinada con una tarifa con descuento.

Si compartes los beneficios de adquisición, puedes llegar a públicos nuevos sin problemas y asegurar más ingresos recurrentes para tu empresa.

Maximiza el rendimiento de las suscripciones: Conserva y recupera a los usuarios que obtuviste

Adquirir un suscriptor es solo el primer paso; el crecimiento a largo plazo depende de minimizar las dificultades en todo el ciclo de vida de la facturación. Invertimos mucho en mejorar el rendimiento de las suscripciones para ayudarte a evitar los rechazos de pagos involuntarios y retener a tus suscriptores.

API de mensajería en la app: Resuelve los rechazos de pagos y las actualizaciones de cambios de precios en contexto

Ya está disponible para todos los desarrolladores, por lo que recomendamos adoptar la API de In-App Messaging. Esta herramienta te permite llegar a los usuarios finales exactamente donde se encuentran, dentro de tu app, con mensajes transaccionales importantes. Puedes usar esta API para lo siguiente:

• Solicita a los usuarios que corrijan de inmediato un rechazo de pago.
• Notifica a los usuarios sobre los próximos cambios de precios de forma transparente.

Si manejas estos estados críticos de la cuenta de forma correcta dentro de la experiencia en la app, puedes seguir administrando tu negocio sin interrumpir el recorrido del usuario. Obtén más información.

Período de gracia dinámico: Adapta los períodos de recuperación de pagos con modelos predictivos

La deserción involuntaria por rechazos de pagos suele abordarse con un período de gracia estático y universal. Sin embargo, las duraciones fijas obligan a un equilibrio difícil entre darles a los usuarios tiempo suficiente para resolver los problemas de pago y administrar los costos de los servicios para desarrolladores durante los períodos sin pago. Con el período de gracia dinámico, Google Play utiliza modelos heurísticos y de aprendizaje automático para adaptar la duración del período de gracia para cada suscriptor después de un rechazo de pago. Esta función, que hace coincidir de forma inteligente la ventana de recuperación con la probabilidad de recuperación del usuario, está diseñada para ayudar a los desarrolladores a equilibrar mejor la recuperación de renovaciones con el acceso a servicios no pagados. Para garantizar la coherencia con tus reglas de negocio, Google Play ajusta automáticamente la duración de la suspensión de la cuenta posterior, lo que preserva el período de recuperación total configurado sin necesidad de realizar cambios en el código del cliente.

Ofertas de retención y cambio de plan: Evita la deserción voluntaria en el flujo de cancelación

Adquirir suscriptores nuevos es costoso, por lo que es fundamental fomentar la participación y retener a tu base de usuarios existente. Cuando los usuarios consideran cancelar su suscripción, captar su atención antes de que se vayan es fundamental para proteger el valor del ciclo de vida del cliente. Con las ofertas de retención, puedes presentar incentivos financiados por el desarrollador, como un descuento, directamente en el flujo de cancelación de Play Store.

En el caso de los usuarios que no cumplan con los requisitos para recibir un descuento o una oferta promocional, puedes sugerirles un cambio de plan a un nivel de precio más bajo. De esta manera, les ofrecerás una opción flexible para que sigan interactuando con tu app en lugar de perderlos por completo.

Ofertas de recuperación nativas: Reactiva la participación de los suscriptores inactivos directamente en Play Store

Una suscripción cancelada no tiene por qué ser el final del ciclo de vida del usuario. Los exsuscriptores ya comprenden el valor de tu app, por lo que, a menudo, solo necesitan el incentivo adecuado en el momento perfecto para volver. Las campañas de recuperación tradicionales se basan en correos electrónicos o notificaciones push, que no funcionan si un usuario desinstaló tu app. Las ofertas de recuperación de suscripciones de Google Play cierran esta brecha en tu estrategia de readquisición, ya que llegan a los usuarios directamente en Google Play Store, lo que te ayuda a presentarles ofertas personalizadas que hacen que volver sea más fácil que nunca.

Tras bambalinas: El escudo de ingresos que no tienes que crear

Además de las herramientas que configuras en Play Console, Google Play ejecuta un motor continuo de optimizaciones sin esfuerzo tras bambalinas para aumentar tu base de suscriptores y reducir la deserción involuntaria, sin necesidad de que escribas ni una sola línea de código de desarrollador. Desde reintentos de pago inteligentes y la rotación automática de las formas de pago alternativas para los usuarios que aceptaron participar, hasta el envío de recordatorios inteligentes y contextuales durante los períodos de gracia y la suspensión de la cuenta, Play trabaja de forma continua para recuperar las transacciones fallidas sin problemas.

También protegemos tus ingresos con sistemas integrados de prevención de fraudes y abusos que impiden que los agentes maliciosos aprovechen las ofertas promocionales o manipulen los ciclos de facturación. Esto garantiza que tus presupuestos promocionales recompensen a los suscriptores legítimos y de alto valor, lo que protege tu empresa y, al mismo tiempo, aumenta de forma natural la retención general.

Muchas de estas funciones ya están disponibles o se están lanzando a través de nuestro Programa de acceso anticipado, lo que significa que las capacidades se están probando activamente con socios seleccionados para recopilar comentarios antes de lanzarlas de forma más amplia en Play Console. Si trabajas con un administrador de socios de Google Play, puedes comunicarte con él para manifestar tu interés a medida que se abran los programas. Para obtener más información sobre nuestras funciones de suscripción actuales y preparar tu app para lo que se viene, explora nuestra documentación sobre las suscripciones de Facturación Google Play.