写作原则

车载屏幕上的文字必须一目了然、一致、清晰，并且面向驾驶员的情况。

本部分介绍了如何执行以下操作：

让内容一目了然

简单明了的内容可确保驾驶员的注意力快速回到路面上。

您应该：

使用可扫描的内容模式

无论是在驾驶还是停车状态下，目标都是减轻驾驶员的认知负荷。人们不会阅读屏幕上的内容，而是以 F 形模式扫描文本。

将重要信息放在前面，清晰简洁地描述用户需要执行的操作。使用清晰的层次结构来传达信息，让用户一目了然。例如，使用项目符号整理内容。

正确做法

错误做法

连接手机即可开始使用

如需开始使用，请执行以下任一操作：

  • 点按手机上的通知
  • 扫描二维码

连接手机即可开始使用

点按手机上的通知或扫描二维码即可开始。然后，系统会引导您前往汽车的应用，以完成后续步骤。

使用直接的语言

避免使用术语或复杂的字词。它们会使用户感到困惑，并延迟任务完成。

正确做法

错误做法
登录您的账号 验证您的账号

文字内容不得超过 120 个字符

限制司机在采取行动之前必须阅读的文本量，可以减轻认知负荷并提高理解能力。根据美国国家公路交通安全管理局 (NHTSA) 和日本汽车制造商协会 (JAMA) 的指导：

  • 一条英文消息或一段英文文本不应超过 120 个字符或 24 个字词
  • 单个日语消息或文本块不应超过 30 个字符
  • 单行文字不应超过 80 个字符
  • 句子或段落不应超过 3 行文本

此指南不适用于法律或隐私权文本。

正确做法

错误做法

Android Auto 不支持您的手机

Android Auto 不属于您手机的操作系统，因此无法在此汽车上使用。

确定

此设备上未预安装 Android Auto

Android Auto 必须捆绑到操作系统中，才能正常工作。如需帮助，请与您的手机制造商联系。

重试

所用语言保持一致

统一的措辞有助于尽量降低驾驶员的认知负荷。

您应该：

保持写作风格一致

一致性有助于为您的品牌打造连贯且易于辨识的风格。这有助于司机顺畅地浏览文本，并随着时间的推移建立信任和忠诚度。

根据您品牌的风格选择，确保在用词、句子结构、大写、标点符号以及整体语气和语调方面保持一致。

正确做法

错误做法

确保按钮采用句首字母大写或词首字母大写格式

取消设置

连接其他手机

在按钮中混合使用大小写

取消设置

连接另一部设备

始终如一地为独立句子的末尾添加标点符号：句点或不添加句点

“手机现已连接到汽车”和“与手机的连接已断开”

在句子中混用句点

“手机现已连接到汽车。”和“与手机的连接已断开”

统一术语

使用不同的字词来表达相同的意思会让用户感到困惑。在整个产品中使用一致的术语，以消除用户转化历程中的歧义，提高用户理解度并增强用户信任度。

正确做法

错误做法

第一参考：电话

第二种参考方法：连接其他手机

首次参考：移动设备

第二种参考方法：连接其他手机

根据情境撰写内容

确保界面上的语言与用户的需求和情况相关，包括用户是正在驾车、已停车还是遇到紧急情况。

您应该：

在简洁性和清晰度之间取得平衡

驾车期间显示的文字应简明清晰。不过，当驾驶员停车时，可以使用较长的说明来解释复杂情况，例如隐私权同意声明、权限和数据共享。在这种情况下，请使用列表和层次结构来分解较长的文本，以确保文本可读。

正确做法

错误做法

内置 Chromecast

如需使用内置 Chromecast，您需要同意 Google 的《服务条款》和《Google 隐私权政策》。

您的设备数据可确保 Chromecast built-in 正常运行，并且不会用于识别您的身份。

[我同意] [以后再说]

Chromecast 服务条款

您必须同意 Google 的《服务条款》和《Google 隐私权政策》。您的设备数据不会用于识别您的身份。

[确定] [取消]

首先介绍用户可获得的益处

从功能提供的价值入手，您可以优先考虑用户需求的重要性，减少认知负荷，并帮助用户在短时间内做出继续操作的决定。

正确做法

错误做法

如需连接手机，请开启蓝牙

使用蓝牙连接手机

如需更快地登录，请扫描二维码

扫描二维码即可更快连接

使用令人放心的语气，紧急情况除外

当汽车行驶时，请使用令人放心的语气，以免分散驾驶员的注意力并引起不必要的焦虑。

不过，如果驾驶员处于人身危险之中，需要立即采取行动，则应例外处理。在这些情况下，请使用直接指令和感叹号来传达紧急性。

正确做法

错误做法

（非紧急情况）新对话已暂停

（非紧急情况）为保障您的安全，所有新对话均已暂停！

（非紧急情况）Android Auto 连接断开

（非紧急情况）连接已断开！

（紧急）立即制动！

（紧急）控制方向盘以避免碰撞

遵循撰写组件文本的最佳实践

这些最佳实践始终适用，但对于车载屏幕而言尤为重要。

您应该：

使按钮文字简短且可操作

按钮标签（也称为 CTA [号召性用语]）应始终以动词开头，最好不超过 3 个字。

正确做法

错误做法

连接电话

手机已设置完毕

下载应用

应用详情

提供确认消息

在用户发起的任务完成后，提供确认消息以安抚用户。

正确做法

错误做法

Dave 的手机现已连接到汽车的热点

<没有确认消息>

提供从错误中恢复的功能

错误消息应清楚说明问题，并提供解决问题的方法。如果没有恢复途径，消息应明确告知用户。

正确做法

错误做法

开启 WLAN 以进行连接

Android Auto 需要 5 GHz Wi-Fi 支持才能连接

[开启 WLAN] [暂不开启]

Android Auto 未连接

Wi-Fi 处于关闭状态

[OK]（[确定]）

尝试使用其他 USB 线

手机与汽车一直处于断开连接状态。使用其他 USB 线或端口可能会有所帮助。

系统检测到 USB 线已损坏

Android Auto 发现断开连接次数异常。

在通知中前置重要信息

通知应简明扼要地前置重要信息。 避免以任何方式惊扰驾驶员。

正确做法

错误做法

专注于驾驶

一些新通知会保存到“通知中心”内

通知未显示

前往通知中心查看通知