אתם יכולים לשנות את המחירים של המינויים הבסיסיים והמבצעים. לדוגמה, יכול להיות שיש לכם מוצרים דיגיטליים שצריך לעדכן את המחירים שלהם מדי שנה, או שאתם משנים את חבילת ההטבות של מוצר מסוים ורוצים לשקף את השינויים האלה במחיר.
מידע נוסף על שינוי מחירי המינויים באמצעות Play Console זמין במסמכים במרכז העזרה של Play Console.
כדי לשנות באופן פרוגרמטי את המחיר של המינוי הבסיסי, משתמשים בשיטה
monetization.subscriptions.patch. השיטה הזו מקבלת אובייקט Subscription עם הגדרות מוצר המינוי שמשתנות. מגדירים את המחיר החדש באובייקט RegionalBasePlanConfig במסגרת המינוי הנכון במינוי basePlans.
האפשרות הזו יכולה להיות שימושית מאוד אם יש לכם קטלוג גדול ואתם צריכים לבצע עדכונים בכל המוצרים בפרק זמן קצר, או אם יש לכם מערכת לניהול קטלוג מוצרים שמבצעת שינויים אוטומטיים במוצרי המינוי שלכם ב-Google Play כשמתרחשים שינויים.
כדאי לעיין ביומן השינויים ב-Play Console כדי לחפש מידע על שינויים במחירים שביצעתם בעבר. המידע שמופיע שם כולל את המועד שבו המחירים עודכנו, מי יזם את השינוי, האזורים שעודכנו ועוד. הנתונים האלה יכולים לעזור לכם במקרים שבהם אתם צריכים לבדוק שינויים קודמים במחירים או לבדוק שינוי מחיר שבוצע בטעות כדי להעריך מה צריך לעשות הלאה.
שינויים במחירים של רכישות מינויים חדשים
כשמשנים את המחיר של מינוי בסיסי או של מבצע, המחיר החדש נכנס לתוקף תוך כמה שעות לכל הרכישות החדשות, בלי שתצטרכו לבצע פעולות נוספות.
שינויי מחיר למנויים קיימים
כשמשנים את מחירי המינויים, המנויים הקיימים לא מושפעים מכך כברירת מחדל. הם משויכים לקבוצת מחירים קודמים, וממשיכים לשלם את המחיר המקורי של המינוי הבסיסי כשהוא מתחדש.
אם רוצים, אפשר להעביר מנויים קיימים למחיר הנוכחי של המינוי הבסיסי. הפעולה הזו נקראת סיום של קבוצת משתמשים עם תמחור מדור קודם. אי אפשר להחיל שינויים בשלבי התמחור של מבצע על מנויים קיימים. במינויים עם תשלומים, שינויים במחיר של קבוצת מנויים קודמת מתרחשים בסוף תקופת ההתחייבות הפעילה. אי אפשר לשנות את המחיר שמשולם כרגע על משתמש שנמצא באמצע תשלום התשלומים שלו.
סיום של קבוצת תמחור קודמת בעלת מאפיינים משותפים
אפשר להפסיק את השימוש בקבוצת מחירים מדור קודם בכל שלב. אפשר לעשות את זה בנפרד לכל אזור. כדי להפסיק להשתמש במחיר מדור קודם דרך Play Console, אפשר לעיין במרכז העזרה של Play Console.
סיום של קבוצת משתמשים עם מחיר מדור קודם באמצעות ממשק API של Google Play למפתחים
כדי לסיים באופן פרוגרמטי קבוצת משתמשים עם תמחור מדור קודם, משתמשים בשיטה monetization.subscriptions.basePlans.migratePrices. בשיטה הזו, מנויים שמשלמים מחיר היסטורי על המינוי יועברו למחיר הנוכחי של המינוי הבסיסי באזורים שצוינו. השיטה גם מפעילה שליחה של התראות על שינוי מחיר למשתמשים שמקבלים כרגע מחיר היסטורי ישן יותר מהחותמת הזמנית שסופקה. כששולחים את הבקשה הזו, כוללים בה רשימה של אובייקטים RegionalPriceMigrationConfig בגוף הבקשה כדי להגדיר את ההעברה של קבוצת המחירים.
מידע נוסף על שימוש בקבוצות מחירים מדור קודם זמין במרכז העזרה של Play Console.
ירידות במחיר
כשמפסיקים להשתמש בקבוצת מחירים קודמת ומחיר הרכישה החדש נמוך מהמחיר שמשתמשים בקבוצה משלמים, מערכת Google Play שולחת למשתמשים הודעה באימייל, והמנויים האלה מתחילים לשלם את המחיר הנמוך יותר בפעם הבאה שהם משלמים על המינוי הבסיסי שלהם.
הערה: יכול להיות שיתבצע חיוב זמני לצורך אימות עד 48 שעות לפני תחילת תקופת החידוש הבאה של המשתמש. עם זאת, למשתמשים בהודו או בברזיל, התקופה הזו מתארכת עד 5 ימים לפני תקופת החידוש הבאה. משתמשים שכבר קיבלו הרשאה במחיר הגבוה יותר לא יחויבו מיד במחיר הנמוך יותר, אלא יחויבו במחיר הנמוך יותר בחידוש הבא של המינוי.
בודקי רישיונות מקבלים גם התראות באימייל על ירידות במחיר.
עלייה במחירים
כשמפסיקים להשתמש בקבוצה בעלת מאפיינים משותפים עם מחיר מדור קודם והמחיר החדש גבוה יותר מהמחיר שמשתמשים בקבוצה משלמים, מתבצעת העלאת מחיר. יכול להיות שיהיה צורך בפעולה מצד המשתמשים כדי להחיל עלייה במחיר, ויכול להיות שלא.
כברירת מחדל, העלאות מחירים הן שינויים שדורשים הסכמה מהמנויים הקיימים. המשתמשים חייבים לאשר במפורש את המחיר הגבוה יותר לפני החיוב הראשון, אחרת המינוי שלהם יבוטל אוטומטית ב-Google Play. המשתמשים יחויבו במחיר הגבוה יותר בפעם הבאה שהם ישלמו על המינוי הבסיסי שלהם, אחרי תקופת הודעה מראש של 37 ימים. החל מ-30 יום לפני החיוב הזה, Play שולחת התראות באימייל ובהודעות בדחיפה למנויים הקיימים.
במהלך שבעת הימים הראשונים אחרי הפעלת העברת הקבוצה, אף משתמש לא מקבל התראות מ-Google Play. המשמעות היא שיש לכם שבעה ימים מהרגע שבו התחלתם להפעיל העלאת מחיר בכפוף להסכמה, כדי להודיע למנויים הקיימים לפני ש-Google Play תתחיל להודיע להם ישירות. במהלך התקופה הזו, אתם יכולים לבטל בפועל את העלייה במחיר שנמצאת בהמתנה על ידי שינוי המחיר בחזרה למחיר המקורי.
אחרי תקופת שבעת הימים, כל משתמש מקבל התראות אוטומטיות מ-Google Play 30 יום לפני החידוש הראשון עם המחיר החדש.
במקרים מסוימים, כשמעלים מחירים למנויים קיימים, יש לכם אפשרות להעלות את המחירים אחרי שמודיעים על כך למשתמשים מראש, בלי לדרוש מהם לבצע פעולה כלשהי. באפשרות הזו, המשתמשים יחויבו במחיר החדש בפעם הבאה שהם ישלמו על תוכנית הבסיס שלהם, אחרי תקופת הודעה מראש, אלא אם הם יסרבו באמצעות מעבר לתוכנית מינוי אחרת או ביטול המינוי. התקופה הזו משתנה בהתאם למדינה, והיא 30 יום או 60 יום. החל ממספר הימים הזה לפני החיוב, מערכת Play שולחת הודעות באימייל והתראות למנויים הקיימים.
הגדלות של מכסות זמינות רק במיקומים מסוימים, עם מגבלות על גודל ההגדלה והתדירות שלה, ובהתאם לדרישות מסוימות למפתחים.
אפשר לסמן העברה של קבוצת משתמשים עם תמחור מדור קודם כהעלאת מחיר עם אפשרות לסירוב אם היא עומדת בקריטריונים האלה, כמו שמוצג באיור 1.
הודעה למשתמש על שינוי המחיר
צריך להודיע למנויים קיימים בכל פעם שמפסיקים את קבוצת המחירים הקודמת שלהם.
כשמעלים מחירים עם אפשרות לסירוב, צריך לשלוח למשתמשים הודעה מראש ולהציג להם הודעה בתוך האפליקציה. בניגוד לעליות מחירים שמתרחשות רק אם המשתמשים מסכימים, אין תקופת המתנה של שבעה ימים לפני שמערכת Play מתחילה לשלוח הודעות למשתמשים ישירות.
אם אתם בוחרים להעלות את המחיר בכפוף להסכמה, אתם צריכים לשלוח למשתמשים הודעה מראש ולציין בה שהם צריכים לאשר את העלאת המחיר. כשאתם יוזמים העלאה של מחיר אופציונלי, יש לכם שבעה ימים להודיע על כך למנויים הקיימים לפני ש-Google Play מתחילה להודיע להם על כך ישירות. מומלץ להודיע למשתמשים שהושפעו מהשינוי באפליקציה ולספק קישור עומק למסך המינוי בחנות Play, כדי לעזור להם לבדוק בקלות את המחיר החדש. כשמשתמשים בודקים עלייה במחיר של מינוי בהסכמה במסך המינוי בחנות Play, מוצגת תיבת דו-שיח שדומה לתיבת הדו-שיח שמוצגת באיור 2.
טיפול בתגובת המשתמש לשינוי מחיר שדורש הסכמה
אחרי שתשלחו למנויים הקיימים הודעה על שינוי במחיר, אם מדובר בהעלאת מחיר שדורשת אישור, הם יוכלו לאשר או לדחות את העלייה במחיר לפני שהיא תחול. אם כן, תקבלו הודעה על תוצאת הבדיקה. בהנחיות בנושא מחזור החיים של הרכישה מוסבר איך לטפל בהתראות האלה.
כדי להודיע למשתמשים על העלאת מחיר בכפוף להסכמה קרובה, אפשר להשתמש בתכונה הודעות בתוך האפליקציה. כך המשתמשים יכולים לאשר את העלייה במחיר בלי לצאת מהאפליקציה. ההודעה על עלייה במחיר שדורשת אישור מוצגת החל מהיום הראשון שבו המשתמש יכול לאשר את העלייה במחיר, והיא מוצגת פעם אחת בכל 7 ימים לכל היותר.
אם המשתמש לא יבצע פעולה ויגיע לחידוש הראשון שבו יחול המחיר של ההצטרפות, המינוי שלו יבוטל אוטומטית ויפוג בתאריך החידוש הזה.
העלאות מחירים שבוצעו בטעות
בקטע הזה מתוארים תרחישים שונים לטיפול בשינוי מחיר שנעשה בטעות.
העלאת מחיר שדורשת הסכמה – אם התחלתם בטעות העלאת מחיר שדורשת הסכמה, תוכלו לבטל את השינוי באופן מיידי על ידי שינוי המחיר בחזרה למחיר המקורי.
משנים את המחיר של המינוי הבסיסי בחזרה למחיר המקורי ועוברים לדף של המחירים שנקבעו בעבר כדי להקטין את המחיר למחיר המקורי. מנויים קיימים לא יקבלו הודעה על שינוי המחיר שנעשה בטעות אם המחיר יוחזר תוך שבעה ימים. אם המחיר יחזור למחיר הישן אחרי שבעה ימים, שינוי המחיר יבוטל עבור כל המשתמשים שלא שילמו את המחיר החדש. שינוי המחיר יבוטל אחרי תקופת ההרשאה לחיוב, שנמשכת עד חמישה ימים. יכול להיות שחלק מהמשתמשים כבר קיבלו את הודעת האימייל לבקשת הסכמה, בהתאם לתאריכי החידוש.
העלאת מחיר עם אפשרות לסירוב – אפשר לבטל העלאת מחיר לא מכוונת עם אפשרות לסירוב על ידי החזרת המחיר למחיר המקורי. משנים את המחיר של המינוי הבסיסי בחזרה למחיר המקורי ועוברים לדף 'מחירים שנקבעו בעבר' כדי להקטין את המחיר למחיר המקורי. בהתאם למועד שבו המחיר חוזר למחיר המקורי, אם המשתמש עדיין לא שילם את המחיר הגבוה יותר, העלייה במחיר תבוטל אחרי תקופת אישור התשלום שנמשכת עד חמישה ימים. יכול להיות שחלק מהמשתמשים כבר קיבלו אימיילים עם הודעה על העלייה במחיר, בהתאם לתאריכי החידוש שלהם.
הפחתת מחיר – אפשר לבטל הפחתת מחיר על ידי החזרת מחיר המינוי לערך המקורי באמצעות Google Play Console. משנים את המחיר של המינוי הבסיסי בחזרה למחיר המקורי ועוברים לדף של המחירים שנקבעו בעבר כדי להעלות את המחיר למחיר המקורי. מפתחים יכולים לבחור אם להביע הסכמה או לסרב (אם הם עומדים בדרישות) כדי לבטל את הורדת המחיר. אם משתמשים באפשרות ביטול ההסכמה, הצפייה תיספר במסגרת התדירות. מערכת Google Play קובעת אם הביטול ייכנס לתוקף בחידוש הבא של המינוי של משתמש מסוים, על סמך התזמון של החזרה למינוי הקודם ביחס לתאריך החידוש האישי שלו.
ביטול עקב ירידת מחיר תקף אם התקופה שבין החזרת המחיר לערך המקורי לבין מועד החידוש הצפוי של המשתמש במחיר החדש ארוכה יותר מחלון ההודעה הרלוונטי הספציפי למדינה (30 או 60 ימים). החידוש הבא של המינוי של המשתמש יתבצע במחיר המקורי הגבוה יותר.
ביטול בעקבות ירידת מחיר לא תקף אם התקופה שבין החזרת המחיר לערכו המקורי לבין מועד החידוש הצפוי של המינוי של המשתמש במחיר החדש קצרה יותר מחלון ההודעה הרלוונטי או שווה לו (30 או 60 ימים, בהתאם למדינה). במקום זאת, המשתמש יעבור את תהליך העלאת המחיר אחרי שיחויב במחיר הנמוך לפחות פעם אחת בחידוש הבא. המשתמש יקבל הודעה על עליית המחיר. בהתאם למצב שנבחר במהלך העברת המחיר, המשתמשים יצטרכו לאשר את העלאת המחיר כדי להביע הסכמה להעלאת מחיר בכפוף להסכמה, או שיקבלו הודעות לגבי העלאת מחיר עם אפשרות לסירוב. במקרה כזה, יחולו כל המגבלות על התדירות ועל הסכום של הגדלת הסכום לביטול המינוי.
איך מטפלים בשינויים חופפים במחירים
חשוב לבצע רק שינוי מחיר אחד בכל פעם. עם זאת, אם מבצעים שינוי מחיר כמה פעמים, המשתמשים שמושפעים מהשינוי צריכים להסכים רק לשינוי המחיר האחרון. לדוגמה, אם סיימתם קבוצת משתמשים עם מחיר מדור קודם עם העלאת מחיר בכפוף להסכמה, שיניתם את המחיר שוב ואז ביצעתם עוד העלאת מחיר בכפוף להסכמה, המשתמשים שהושפעו כבר לא צריכים להגיב להעלאת המחיר הראשונה כי רק העלאת המחיר השנייה חלה עכשיו. ההתנהגות הזו חלה על העלאות מחירים וירידות מחירים בכפוף להסכמה או לביטול הסכמה בגרסה הקודמת של התכונה.
כשמתחילים העברת מחיר חדשה לפריט שמתבצעת בו העברת מחיר ישנה יותר, מערכת Google Play מטפלת בזה באופן הבא:
העברת המחיר הקודם בוטלה.
מערכת Google Play מפסיקה את העברת המחירים הישנים. ב-
SubscriptionPurchaseV2API, פרטי השינוי של המחיר הישן יסומנו בתוויתCANCELED. בנוסף, תקבלו RTDN בסךSUBSCRIPTION_PRICE_CHANGE_UPDATED.העברת המחירים החדשה מתחילה.
מיד לאחר מכן, Google Play מתחיל בהעברת המחירים החדשה. השינוי יופיע ב-
SubscriptionPurchaseV2כ-OUTSTANDING(להעלאות מחיר בכפוף להסכמה) או כ-CONFIRMED(להעלאות מחיר עם אפשרות לסירוב או לירידות מחיר). תקבלו עודSUBSCRIPTION_PRICE_CHANGE_UPDATEDהודעה על הסרת תוכן בעקבות הפרת זכויות יוצרים (RTDN) בנוגע לפריט.למשתמש יוצג המחיר החדש.
המשתמש יועבר עכשיו להעברה למחיר החדש, והוא לא ישלים את שינוי המחיר הקודם. המשתמש יקבל הודעה על המחיר החדש בתקופת ההודעה הרגילה.
בדיקת שינויים במחירים
אל תשנו את מחירי המינויים למוצרים שנמצאים בבעלות של מנויים פעילים למטרות בדיקה.
אתם יכולים להשתמש באפליקציית Play Billing Lab ובבודקי רישיונות כדי לבדוק שינויים במחירי המינויים בלי להשפיע על מנויים פעילים אחרים.
מידע נוסף על בדיקת שינויים במחירים זמין במדריך הבדיקות.
דוגמאות
בדוגמאות שבקטע הזה מוסבר איך ליישם שיטות מומלצות בתרחישים שונים של שינויי מחירים.
דוגמאות להעלאת מחיר בכפוף להסכמה
דוגמה 1: העלאת מחיר של מינוי חודשי בכפוף להסכמה
ב-3 במרץ, חברת AltoStrat העלתה את המחיר של מינוי AltoStrat Pro, מינוי פרימיום לצפייה בתכנים בסטרימינג, על ידי סיום של קבוצת משתמשים עם מחיר קודם. הם מעבירים משתמשים בקבוצת המחירים הקודמת של $1 למחיר הנוכחי של המינוי הבסיסי, שהוא $2. מועד הכניסה לתוקף של שינוי המחיר הוא 9 באפריל (37 ימים אחרי 3 במרץ).
אליס היא מנויה קיימת שתאריך החידוש הבא שלה הוא 5 במרץ. החידוש הראשון אחרי מועד הכניסה לתוקף הוא ב-5 במאי, לכן היא מחדשת את המינוי ב-5 במרץ וב-5 באפריל במחיר הישן (דולר אחד). כשהיא מחדשת את המינוי ב-5 במאי, היא מחויבת במחיר החדש (2$). מערכת Google Play מתחילה לשלוח לאליס הודעות על שינוי המחיר ב-5 באפריל, 30 יום לפני תאריך החידוש הראשון עם המחיר החדש.
בוב הוא מנוי קיים שהחידוש הבא שלו יהיה ב-29 במרץ. הוא מחדש את המינוי ב-29 במרץ במחיר הישן (1$) כי שינוי המחיר עדיין לא נכנס לתוקף. כשהמינוי שלו יתחדש שוב ב-29 באפריל, הוא יחויב במחיר החדש (2$). הוא מתחיל לקבל התראות על שינוי המחיר ב-30 במרץ, כלומר 30 יום לפני תאריך החידוש הראשון עם המחיר החדש.
דוגמה 2: העלאת מחיר בכפוף להסכמה למינוי ל-3 חודשים
ב-3 במרץ, חברת FindMyLove מסיימת קבוצת משתמשים עם מחיר קודם ומעלה את העמלה על מינוי ל-FindMyLove Premium ל-3 חודשים מ-1 $למחיר של מינוי Base Plan, שהוא 2$. מועד כניסה לתוקף של שינוי המחיר הוא 9 באפריל (37 ימים אחרי 3 במרץ).
אליס היא מנויה קיימת שתאריך החידוש הבא שלה הוא 5 במרץ. אליס מחדשת את המינוי במחיר הישן (דולר אחד) כי שינוי המחיר עדיין לא נכנס לתוקף. כשהיא תחדש את המינוי שוב ב-5 ביוני, היא תחויב במחיר החדש (2$). היא מתחילה לקבל הודעה על שינוי המחיר ב-6 במאי, 30 יום לפני תאריך החידוש הראשון עם המחיר החדש.
בוב הוא מנוי קיים שהחידוש הבא שלו יהיה ב-11 באפריל. בוב מחדש את המינוי במחיר החדש (2$) כי הוא מחדש אותו אחרי מועד הכניסה לתוקף של שינוי המחיר. הוא יתחיל לקבל התראות על שינוי המחיר ב-12 במרץ, 30 יום לפני תאריך החידוש הראשון עם המחיר החדש.
דוגמה 3: העלאת מחיר של מינוי שבועי בכפוף להסכמה
ב-3 במרץ, חברת CutePetsNews מסיימת קבוצת מחירים מדור קודם, מה שגורם לשינוי מחיר של העמלה השבועית על התראות שבועיות על כלבים מ-1 $ל-2$. מועד כניסה לתוקף של שינוי המחיר הוא 9 באפריל.
אליס היא מנויה קיימת שהחידוש השבועי הבא שלה יתבצע ב-6 במרץ. היא תחדש את המינוי ב-6 במרץ, ב-13 במרץ, ב-20 במרץ, ב-27 במרץ וב-3 באפריל במחיר הישן (דולר אחד) כי שינוי המחיר עדיין לא נכנס לתוקף. כשהיא תחדש שוב את המינוי ב-10 באפריל, היא תחויב במחיר החדש (2$). היא מתחילה לקבל התראה על שינוי המחיר ב-11 במרץ, 30 יום לפני תאריך החידוש הראשון עם המחיר החדש.
דוגמה 4: מינוי חודשי עם כמה שינויים במחיר שנדרשת הסכמה להם
בדוגמה הזו אפשר לראות איך המערכת מטפלת בכמה שינויים במחיר.
ב-3 במרץ, מערכת AltoStrat מפעילה העברת מחיר ל-AltoStrat Pro, מינוי הווידאו הפרימיום שלהם, ומעלה את המחיר מ-1 $לחודש ל-2 $לחודש. ב-10 במרץ, המפתח מפעיל העברה שנייה של המחיר, ומעלה את המחיר ל-3 $לחודש.
מועד הכניסה לתוקף של שינוי המחיר הראשון הוא 9 באפריל (37 ימים אחרי 3 במרץ). מועד הכניסה לתוקף של שינוי המחיר השני הוא 16 באפריל (37 ימים אחרי 10 במרץ).
החידוש הבא של המינוי של אליס הוא ב-5 במרץ. החידוש הראשון אחרי מועד הכניסה לתוקף הוא ב-5 במאי, לכן היא מחדשת את המינוי ב-5 במרץ וב-5 באפריל במחיר הישן (דולר אחד). כשהיא תחדש את המינוי שוב ב-5 במאי, היא תחויב במחיר החדש ביותר (3$). היא מקבלת התראות רק על השינוי השני במחיר, כי השינויים במחיר קרו במהלך תקופת ההקפאה תוך 7 ימים. היא מתחילה לקבל התראות על שינוי המחיר ב-5 באפריל, 30 יום לפני תאריך החידוש הראשון עם המחיר החדש.
דוגמה 5: העלאת מחיר בכפוף להסכמה של מינוי עם תשלומים למשך 12 חודשים
בדוגמה הזו מוצג איך המערכת מטפלת בהעלאות מחירים במינויים לתשלומים.
ב-3 במרץ, חברת AltoStrat העלתה את המחיר של מינוי AltoStrat Pro, מינוי פרימיום לצפייה בסרטונים בסטרימינג, על ידי סיום של קבוצה בעלת מאפיינים משותפים עם מחיר קודם. הם מעבירים משתמשים בקבוצת המחיר הקודם של דולר אחד למחיר הנוכחי של המינוי הבסיסי, שהוא 2$. מועד כניסה לתוקף של שינוי המחיר הוא 9 באפריל (37 ימים אחרי 3 במרץ).
אליס היא מנויה קיימת שנרשמה למינוי עם תשלומים ל-12 חודשים, ולאחר מכן לחידוש אוטומטי חודשי ב-10 ביוני של השנה הקודמת. החידוש הראשון שלה יתבצע ב-10 ביוני של השנה הנוכחית. מכיוון שדפנה באמצע תשלום התשלומים שלה, היא ממשיכה לשלם 4 ש"ח ב-10 במרץ, ב-10 באפריל וב-10 במאי. החידוש הראשון שלה הוא ב-10 ביוני, והיא מחויבת במחיר החדש (2$) ועוברת לחידוש אוטומטי חודשי. ב-11 במאי, Google Play מתחיל לשלוח לאליס הודעות על שינוי המחיר. זה קורה 30 יום לפני תאריך החידוש הראשון שבו המחיר החדש ייכנס לתוקף.
דוגמאות לשינוי מחיר עם אפשרות לסירוב
דוגמה 1: שינוי במחיר של מינוי חודשי שבוטלה ההסכמה להמשך המינוי
בדוגמה הזו מוצג איך המערכת מטפלת בהעלאות מחירים עם אפשרות לסירוב.
חברת AltoStrat צריכה לבצע התאמה שנתית של המחיר כדי לפצות על העלייה בעלויות התוכניות. ב-2 בינואר, הם משנים את המחיר של AltoStrat Pro (המינוי שלהם לסטרימינג של סרטונים) מ-1 $ל-1.30$. העלאת המחיר הזו עומדת בקריטריונים להעברת מחיר עם אפשרות לסירוב. הם יסיימו באופן מיידי את קבוצת המחירים הקודמת ויציינו שההעברה היא על בסיס ביטול הסכמה. המשתמשים בקבוצה הזו נמצאים באזורים שבהם נדרש מינימום של 30 יום להודעה על ביטול המינוי, ולכן המחיר החדש ייכנס לתוקף ב-1 בפברואר.
אליס היא מנויה קיימת שמחויבת ב-14 בכל חודש. בגלל תקופת ההודעה המוקדמת המינימלית של 30 יום, היא משלמת את המחיר הישן (דולר אחד) ב-14 בינואר. ב-15 בינואר, מערכת Google Play מתחילה לשלוח לאליס הודעות על שינוי המחיר, והיא מתחילה לשלם את המחיר החדש (5.20 ש"ח) ב-14 בפברואר.
דוגמאות לבקשת הסכמה להעלאת מחיר
הדוגמאות לבקשות להסכמה על העלאת מחיר בקטע הזה רלוונטיות רק לאזור קוריאה הדרומית (KR).
דוגמה 1: משתמש מביע הסכמה לעליית המחיר במהלך ההרשמה
ב-3 במרץ, משתמש נרשם למינוי בקוריאה הדרומית עם תקופת ניסיון בחינם למשך 10 ימים. המשתמש מביע הסכמה להעלאת המחיר במהלך ההרשמה. בתרחיש הזה, מערכת Play תחיל את העלייה במחיר ב-13 במרץ.
דוגמה 2: משתמש לא מסכים להעלאת המחיר במהלך תקופת הניסיון בחינם
ב-3 במרץ, משתמש נרשם למינוי בקוריאה הדרומית עם תקופת ניסיון בחינם למשך 10 ימים. המשתמש לא הביע הסכמה להעלאת המחיר במהלך ההרשמה או תקופת הניסיון בחינם. זוהי רצף האירועים בתרחיש הזה:
דוגמה 3: משתמש מסכים להעלאת המחיר במהלך תקופת הניסיון בחינם
ב-3 במרץ, משתמש נרשם למינוי בקוריאה הדרומית עם תקופת ניסיון בחינם למשך 10 ימים. המשתמש מסכים להעלאת המחיר במהלך תקופת הניסיון בחינם. זהו רצף האירועים בתרחיש הזה:
דוגמה 4: משתמש לא מביע הסכמה להעלאת המחיר במסגרת מבצע היכרות
ב-3 במרץ, משתמש נרשם למינוי בקוריאה הדרומית עם תקופת מחיר היכרות של 60 יום. המשתמש לא מביע הסכמה להעלאת המחיר במהלך ההרשמה. זהו רצף האירועים בתרחיש הזה:
דוגמה 5: משתמש מסכים להעלאת המחיר במהלך תקופת הניסיון בחינם וגם במהלך מבצע ההיכרות
אם אתם מציעים מינוי עם תקופת ניסיון בחינם וגם עם מבצע היכרות, מערכת Play תבקש את הסכמת המשתמשים באירועים הבאים:
- במהלך תקופת הניסיון בחינם, מערכת Play מבקשת את הסכמת המשתמש למעבר מתקופת ניסיון בחינם למחיר היכרות.
- אם המשתמש יביע הסכמה במהלך תקופת הניסיון בחינם, במהלך תקופת מחיר ההיכרות, מערכת Play תבקש את הסכמת המשתמש למעבר ממחיר ההיכרות למחיר הרגיל.
לדוגמה, ב-3 במרץ משתמש נרשם למינוי בקוריאה הדרומית עם תקופת ניסיון בחינם של 10 ימים ותקופת מחיר היכרות של 30 ימים. המשתמש מסכים להעלאת המחיר במהלך תקופת הניסיון בחינם וגם במהלך מבצע ההיכרות. זהו רצף האירועים בתרחיש הזה: